FAQ
Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu allen Themen rund um unser Produktportfolio und Dienstleistungen - so kommen Sie schnell zur gesuchten Antwort.
Allgemein
Was bietet mir Baesstech-Engineering an Vorteilen?
Bei Baesstech - Engineering profitieren Sie in mehreren Hinsichten. Spezialisiert auf modernste 3D - Drucktechnologien, begleiten wir Sie von der Idee bis zum fertigen Produkt. Darüber hinaus beraten und unterstützen wir Sie auf Wunsch bei der richtigen Vermarktung Ihres individuellen Bauteils. Ein großes Verfahrens- und Materialangebot, sowie die Erfahrungen aus zahlreichen erfolgreichen Kundenprojekten lassen keine Wünsche offen.
Was unterscheidet Baesstech-Engineering von der Konkurrenz?
Unser Fokus liegt nicht allein auf der Fertigung von Bauteilen mit 3D - Druckern. Unsere Leidenschaft und positiver Antrieb ist es, zusammen mit unseren Kunden innovative Lösungen von technischen Problemen zu erarbeiten. Denn die 3D - Drucktechnologie allein ist nicht die Lösung, es muss vielmehr als Werkzeug angesehen werden, was mithilfe dem richtigen Know-How zu den Produkten und Fertigungsprozessen der Zukunft führt.
Kontakt
Welche Kontaktmöglichkeiten habe ich?
Wir sind für Sie telefonisch bzw. über den WhatsApp - Chat innerhalb der geltenden Öffnungszeiten (Montag - Freitag: 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr) für Sie da. Außerhalb der Öffnungszeiten bearbeiten wir Ihre E-Mail so schnell wie möglich am nächsten Werktag. Nach Rücksprache stehen wir Ihnen auch gerne persönlich vor Ort zur Verfügung.
Wie genau wird mir bei meiner Produktidee weitergeholfen?
Zunächst nehmen Sie unverbindlich und kostenlos Kontakt mit uns auf. Im Anschluss beraten wir Sie entweder persönlich vor Ort, oder per Telefon/E-Mail zu Ihrer individuellen Anfrage. Dabei erhalten Sie von uns die ersten Vorschläge wie wir Sie mit Ihrer Idee unterstützen können. Danach haben Sie die freie Wahl mit welchen unserer angebotenen Servicepaketen wir Ihre Idee in ein fertiges Bauteil umsetzen können.
Werden meine Auftragsdaten vertraulich behandelt?
Selbstverständlich. Wir behandeln Ihre Auftragsdaten sehr sensibel und bieten Ihnen außerdem vorab die Möglichkeit, Ihren Auftrag mit einer unterschriebenen Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) abzusichern.
Preisauskunft
Wie lade ich mein Bauteil hoch?
Starten Sie eine Anfrage und laden Sie innerhalb der Anfragemaske Ihr Bauteil als .stl - oder .obj - Datei hoch. Aus Datenschutzgründen werden alle gesendeten Dateien nach 24 Stunden automatisch wieder gelöscht.
Welche Informationen werden benötigt?
Um ein unverbindliches Angebot Ihres individuellen Bauteils zu erstellen, sind folgende Informationen notwendig:
- Die Stückzahl
- Das Material
- Die Druckauflösung
Wenn Sie zu den einzelnen Punkten unsicher sind, stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite.
Wie lange dauert eine Preisauskunft?
In der Regel erhalten Sie eine Preisauskunft Ihres individuellen Auftrages in nur wenigen Minuten.
Servicepakete
Warum werden Servicepakete angeboten?
Um Ihre Idee zielgerichtet und transparent bearbeiten zu können, haben wir uns entschieden, unser großes Leistungsspektrum für Sie in einzelne Servicepakete aufzuteilen. Diese Pakete sind je nach Umfang der inkludierten Leistungen gegliedert in Basic, Advanced, Premium und Deluxe. Sie haben dabei die freie Wahl, welche Leistungen Sie von uns in Anspruch nehmen und haben gleichzeitig immer einen Überblick über die anfallenden Kosten.
Kann ich auch eine einzelne Leistung buchen?
Erfahrungsgemäß erfordert jede Anfrage unterschiedliche Unterstützung. Aus diesem Grund ist es kein Problem auch einzelne Leistungen oder Leistungskombinationen zu buchen, welche nicht in den Servicepaketen abgedeckt sind, wie z.B. ein Druckauftrag eines bereits erstellten Bauteils in Kombination mit der Erstellung eines Markenlogos, usw.
Additive Fertigung
Welche 3D - Drucktechnologien werden angeboten?
Wir arbeiten mit modernsten 3D - Druckern, welche nach dem FDM - Verfahren funktionieren. Die geringen Stückkosten, die hohe Materialflexibilität und die geringen Druckzeiten sind nur ein paar Beispiele der vielen Vorteile des FDM - Verfahrens gegenüber anderen 3D - Drucktechnologien.
Aus welchen Materialien kann ich wählen?
Das FDM - Verfahren bietet die größte Auswahl verschiedener Druckmaterialien. So kann – je nach Einsatzbereich – zwischen flexiblen, hitzebeständigen, chemisch resistenten, UV-stabilen und natürlich mechanisch stark belastbaren Kunststoffen gewählt werden. Außerdem führen wir eine große Palette an unterschiedlichen Farben nach RAL - Zuordnung, damit ist Ihr Bauteil auch in Ihrer individuellen Wunschfarbe möglich. Eine Liste unseres geführten Materialportfolios finden Sie hier.
Sind Bauteile aus unterschiedlichen Materialien möglich?
Ja, unsere Systeme erlauben mithilfe von Dual - Extrudern die Fertigung von Bauteilen aus unterschiedlichen Materialien in nur einem Herstellungsprozess. So können beispielsweise Bauteile aus einem stabilen Kern bestehen, aber außen eine elastische Oberfläche aufweisen.
Kann ich mehrere Bauteile gleichzeitig bestellen?
Ja, unsere Druckerfarm besteht aus mehreren 3D - Druckern, welche sowohl einzelne Prototypen, als auch ganze Kleinserien von Stückzahlen bis zu 10.000 realisieren können. Unser eigenes fortschrittliches Workflow - Tool hilft uns dabei, den Auftrag mithilfe von parallel fertigenden 3D - Druckern zu überwachen und den Output in kürzester Zeit zu maximieren, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten.
Wie groß darf mein Bauteil sein?
Um ein Bauteil in einem Herstellungsprozess fertigen zu können, dürfen die maximalen Außenmaße von 36 cm x 36 cm x 36 cm (LxBxH) nicht überschritten werden. Ist Ihr Bauteil größer als die maximalen Außenmaße, dann muss Ihr Bauteil in einzelne kleinere Baugruppen selektiert werden und diese nach dem Druck wieder zusammengefügt werden (Schrauben, Kleben, etc.).
Werden meine Bauteile kontrolliert?
Selbstverständlich. Unsere hohen Qualitätsstandards stellen sicher, dass Ihr Bauteil nach dem Druck absolut fehlerfrei ist. Dazu kontrollieren wir neben der Festigkeit des Bauteils, auch dessen optisches Erscheinungsbild, damit Sie zufrieden sind. Sollte es dennoch zu Beanstandungen kommen, ist unser technischer Kundenservice jederzeit für Sie da.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten meiner Bestellung im Shop?
Die aktuellen Versandkosten entnehmen Sie bitte aus unserer Versandtabelle.
Welcher Versanddienstleister liefert meine Bestellung?
Wir versenden Ihre Bestellung ausschließlich mit der Deutschen Post oder DHL inklusive Sendungsverfolgung. Auf Anfrage ist auch eine Selbstabholung möglich, in diesem Fall entfallen die Versandkosten für Sie.
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Feedback unserer Kunden
Wir sind erfahren, verlässlich sowie fokussiert auf gute Ergebnisse und wissen es zu schätzen, mit großartigen Kunden zusammenzuarbeiten. Ihre Meinung hilft uns tagtäglich neue Produkte zu entwickeln und uns weiter zu verbessern. Helfen auch Sie mit!